国开《酒店管理概论》形考作业04
形考作业04 1．1、康乐服务的接待人数、销售水平往往随宾客的兴趣、爱好、年龄、身体状况的变化而变化，体现了康乐服务特点的( )。原则性专业性协作性随...
国开《酒店管理概论》形考作业03
形考作业03 1．1、以下哪个项目不属于金钥匙服务范围:( )。 订花邮件入住登记购物2．2、以下哪项不属于客房常规服务:( )。迎客服务送客服务会客服务醉客服务...
国开《酒店管理概论》形考作业02
形考作业02 1．饭店的使命和目标、营销机构的工作和饭店文化组成饭店的﹙﹚。饭店的外部营销环境饭店的内部营销环境饭店的宏观营销环境饭店的微观营销环境2．企...
国开《酒店管理概论》形考作业01
形考作业01 1．社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是﹙﹚饭店服务饭店气氛饭店形象 饭店信誉度2．拥有或管理两家以上的饭店，这些饭店使用统一的店名、...